¿Qué es el outsourcing? El outsourcing es la tercerización de servicios laborales, el cual entrega mayor valor agregado a sus clientes y productos gracias a la agilidad y oportunidad en el manejo de los procesos…
Sebastián Penagosseptiembre 10, 2019
El outsourcing o la tercerización es la mejor opción para un negocio en crecimiento o para empresas con cada vez mayores exigencias de calidad en el servicio de atención al cliente. Claro, teniendo en cuenta…
Sebastián Penagosfebrero 7, 2019
La paradoja del servicio de atención al cliente es que, a pesar de ser visto como un proceso de alto costo para el negocio, no es comparable con un mal servicio. Las investigaciones demuestran que…
Sebastián Penagosfebrero 4, 2019
Brindar un mal servicio al cliente es algo a lo cual cualquier empresa es susceptible. Sin embargo, en la nueva economía y con consumidores cada vez más exigentes, el precio a pagar es tan alto…
Sebastián Penagosenero 29, 2019
