Los cambios que ha experimentado en los últimos años el servicio al cliente tienen mucho que ver con la implementación de nuevas tecnologías. La omnicanalidad, más que un término de moda, es el concepto que…
Para crear una experiencia de usuario sobresaliente, Blake Morgan, autoridad y futurista sobre el tema de experiencias de usuario y contribuidora de Forbes, recomienda seguir una serie de principios recopilados en el acrónimo D.O.M.O.R.E (haz…